Política de Privacidad

Introducción

En Supernova Byte, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.

Te recomendamos que leas esta política cuidadosamente para entender nuestras prácticas respecto a los datos personales. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos utilizando la información facilitada al final de esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad (cuando sea necesario)
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de localización: Provincia, ciudad y código postal para prestar servicios
• Información comercial: Historial de presupuestos, servicios contratados, preferencias de servicios
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita
• Información de comunicación: Contenido de mensajes, consultas, comentarios enviados a través del sitio

3. Base Legal y Propósito de la Recopilación

Procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para procesar tus datos (formularios, boletín informativo)
• Ejecución de contrato: Para cumplir con servicios que has solicitado o contratado
• Obligación legal: Cuando la ley nos obliga a procesar ciertos datos
• Interés legítimo: Para mejorar servicios, prevenir fraude y asegurar la seguridad de la plataforma

Propósitos específicos:

• Procesar presupuestos y solicitudes de servicio
• Facilitar la comunicación y atención al cliente
• Enviar información comercial (solo con tu consentimiento)
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Cumplir obligaciones legales y tributarias
• Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad

4. Derechos RGPD del Usuario

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos que hemos recopilado sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho a limitar el procesamiento: Restringir cómo usamos tus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho a oponerme: Objetar el procesamiento de tus datos en ciertos casos
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada: No estar sometido a decisiones automatizadas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros enviando un correo a [email protected] con una copia de tu documento de identidad.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio (mantener sesiones, recordar preferencias)
• Cookies de análisis: Recopilamos datos sobre cómo utilizas el sitio para mejorarlo (Google Analytics)
• Cookies publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (solo con consentimiento)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Cuando visitaste el sitio por primera vez, viste un banner de cookies donde podías dar tu consentimiento.

El consentimiento para cookies publicitarias y de análisis es completamente voluntario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros.

6. Duración del Almacenamiento de Datos

Mantenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir el propósito para el cual fueron recopilados
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
• Resolver disputas y hacer valer acuerdos

Generalmente, los datos se retienen durante el periodo de contratación más 6 años para fines fiscales y comerciales. Los datos de navegación se almacenan durante 12 meses. Después de este periodo, se eliminan de forma segura.

7. Medidas de Seguridad de Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Encriptación de datos en reposo en base de datos
• Acceso restringido a datos (principio de menor privilegio)
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación de empleados sobre protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Compartimiento de Datos con Terceros

No vendemos, intercambiamos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (alojamiento, correo electrónico, análisis)
• Autoridades legales: Cuando la ley lo requiere o en respuesta a procesos legales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger tus datos de forma segura y usarlos solo según nuestras instrucciones.

9. Datos Internacionales

Tu información se procesa y almacena principalmente en la Unión Europea. No compartimos datos fuera del Espacio Económico Europeo a menos que sea obligatorio por ley o cuentes con el mecanismo de protección adecuado conforme al RGPD.

10. Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante email o a través de un aviso destacado en nuestro sitio. Tu uso continuado del sitio constituye tu aceptación de cualquier cambio.

11. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos o tienes una reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de tu país. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):